■檢查旅行社是否有資質(zhì)
在報(bào)名前，先要確定旅行社是否具有國(guó)家旅游局核準(zhǔn)的國(guó)外境外游組團(tuán)資質(zhì)。通常情況下，出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議的第一責(zé)任人和最終責(zé)任人多是始發(fā)旅行社。
■簽合同要注意細(xì)節(jié)
合同中應(yīng)包括具體的食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、日程安排、游覽過(guò)程中是否有自費(fèi)項(xiàng)目、違約賠償?shù)取?
■防止被“轉(zhuǎn)會(huì)”
有的旅行社沒有組織出國(guó)或出境游的資質(zhì)，擅自組團(tuán)，最后將游客轉(zhuǎn)給其他的旅行社。這樣的旅游團(tuán)在行程安排等各方面帶有很大的隨意性和臨時(shí)性，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。
■出行可攜帶合同復(fù)印件
消費(fèi)者應(yīng)保存好旅游合同、交費(fèi)收據(jù)等各種憑證，可以將憑證原件保存在家中，而只攜帶復(fù)印件出行。
■索要詳細(xì)行程表
為防止旅行社隨意變更計(jì)劃，消費(fèi)者可以在報(bào)名時(shí)索取詳細(xì)的行程表，在旅途中對(duì)照，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以以此為依據(jù)主張權(quán)利。
■導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)是第一責(zé)任人
組團(tuán)旅行社所派的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)為第一責(zé)任人，因此，在旅游途中如果發(fā)生行程等方面的糾紛，最好先向組團(tuán)旅行社的導(dǎo)游投訴，返回后再向始發(fā)旅行社及當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T投訴。如果與他們交涉無(wú)果，可尋求當(dāng)?shù)厥芾硐M(fèi)者投訴的相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。
■境外購(gòu)物注意退貨期限
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為保障我國(guó)內(nèi)地游客到港購(gòu)物的安全，香港旅游業(yè)議會(huì)已規(guī)定，凡內(nèi)地到港的旅行團(tuán)，如果是由導(dǎo)游帶往已在香港旅游業(yè)議會(huì)登記的商號(hào)購(gòu)物，可享有6個(gè)月免問(wèn)情由(商品無(wú)人為損壞)的退貨期(只限于內(nèi)地旅行團(tuán)，且是到港之后由導(dǎo)游帶往購(gòu)物地點(diǎn)購(gòu)物的消費(fèi)者)，這些店鋪應(yīng)在發(fā)票或收據(jù)上注明，而內(nèi)地隨團(tuán)導(dǎo)游也應(yīng)向消費(fèi)者說(shuō)明。（藺麗爽）
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